Carlos Mendoza
CumplimientoDirector de cumplimiento normativo
Responsable de cumplimiento normativo de Akira Dynamics S.L. Supervisa que la actividad de intermediación hipotecaria de Hipotecas.me se ajuste a la normativa del Banco de España, la Ley de Crédito Inmobiliario (LCCI) y el marco regulatorio europeo.
Se encarga del contenido legal del portal, del Servicio de Atención al Cliente, del canal ético y de la adecuación a la normativa de protección de datos y prevención de blanqueo de capitales.
Áreas de especialización
Páginas bajo su supervisión
Carlos es responsable del contenido legal y regulatorio del portal:
Normativa que aplica
Ley 5/2019 (LCCI)
Reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. Marco principal de nuestra actividad de intermediación.
Orden ECO/734/2004
Sobre departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras.
Reglamento (UE) 2016/679
Reglamento General de Protección de Datos. Aplicable al tratamiento de datos de clientes.
Ley 10/2010
De prevención de blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Ley 2/2023
Reguladora de la protección del informante. Marco del canal ético.
Ley 34/2002 (LSSI-CE)
De servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Su rol en el equipo
Registro ante el Banco de España
Mantiene actualizada la inscripción como intermediario de crédito inmobiliario (nº E569) y vela por el cumplimiento de las obligaciones asociadas.
Servicio de Atención al Cliente
Gestiona el SAC conforme a la Orden ECO/734/2004, garantizando la atención de quejas y reclamaciones en los plazos legales.
Canal ético
Administra el sistema interno de información conforme a la Ley 2/2023, protegiendo la confidencialidad del informante.
Protección de datos
Supervisa el cumplimiento del RGPD en todos los formularios, bases de datos y procesos del portal.
Contenido legal
Redacta y actualiza las páginas legales del portal: aviso legal, privacidad, términos, cookies y política editorial.
Formación interna
Forma al equipo en materia de normativa hipotecaria, protección del consumidor y buenas prácticas regulatorias.
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