BBVA vs ING: banca tradicional frente a banca digital

Dos enfoques bancarios diferentes

Comparar BBVA (banca tradicional) con ING (banca digital) implica enfrentar dos filosofías de banca distintas: red comercial y presencia física por un lado, modelo nativo digital por el otro. Uno de los grandes bancos españoles, con una fuerte apuesta por la banca digital a través de su app. Banco online de origen neerlandés, con un modelo de banca sin apenas oficinas.

En su catálogo hipotecario, BBVA se apoya en la combinación de red de oficinas y una app completa, de modo que la hipoteca se puede tramitar en oficina o a distancia. ING, por su modelo, se diferencia por la tramitación a distancia, con las condiciones de la hipoteca publicadas en su web para compararlas antes de pedir cita.

Ninguno de los dos modelos es óptimo para todos los perfiles. BBVA tiene como punto débil que las vinculaciones que bonifican el tipo (nómina, seguros, plan de pensiones) pueden encarecer el coste real si no las necesitas: suma su precio antes de comparar el TIN. En ING, conviene tener en cuenta que apenas hay oficinas físicas: casi todo se gestiona por teléfono, app o web, así que no encaja con quien necesite atención presencial.