ING vs Banco Santander: banca digital frente a banca tradicional

Dos enfoques bancarios diferentes

Compararse entre ING (banca digital) y Banco Santander (banca tradicional) implica enfrentar dos filosofías de banca distintas: red comercial y presencia física por un lado, modelo nativo digital por el otro. Banco online de origen holandés, pionero de la banca sin comisiones en España. Referencia en banca digital con más de 4 millones de clientes. Banco global con sede en España, uno de los más grandes del mundo. Fuerte en financiación hipotecaria con una cuota de mercado históricamente alta.

En su catálogo hipotecario, ING se apoya en sin comisiones de apertura, sin comisión de amortización parcial y sin vinculaciones obligatorias. Transparencia total en condiciones. Hipoteca variable con diferencial muy bajo. Banco Santander, por su modelo, se diferencia en capacidad de financiación elevada y flexibilidad en el análisis de riesgo. Suele ofrecer hipotecas mixtas muy competitivas y tiene convenios con colectivos (funcionarios, militares, fuerzas de seguridad).

Ninguno de los dos modelos es óptimo para todos los perfiles. ING tiene como punto débil que sin oficinas físicas (solo 25 puntos de atención en grandes ciudades). Todo se gestiona por teléfono, app o web — no apto para quien necesite atención presencial. En Banco Santander, conviene tener en cuenta que la experiencia digital ha mejorado pero aún no está al nivel de los bancos nativos digitales. Los tipos fijos no siempre son los más competitivos.